Atención al Cliente

Si hablar con una persona real es lo tuyo, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a continuación.

¿Cómo podemos ayudarte?

Preguntas Frecuentes

Preventa

¿Qué es una preventa?

Quiere decir que compras un producto antes de que sea fabricado con un precio ventajoso.
Los Productos serán enviados el 8 de Septiembre.

Fabricaremos muy pocas unidades por eso la mejor oportunidad para asegurarte de elegir el modelo y talla que quieras es hacerlo ahora durante la preventa.

Talla

¿Cómo calzan los productos?

Nuestros zapatos descalzos se ajustan a la talla real. Si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir la más grande para mayor comodidad y libertad para los dedos.

Todos nuestros productos tienen la misma suela y horma, por lo que calzan todos igual.
Puede haber ligeras sensaciones diferentes según si los materiales son más o menos gruesos o el material exterior es más o menos flexible, pero todos tienen las mismas dimensiones.

¿Cómo elegir mi talla?

En la página de cada producto, encontrarás un enlace llamado "GUÍA DE TALLAS" . Haz clic en él para ver la guía de tallas y determinar tu talla recomendada.

Envíos

¿Cuáles son los costos y zonas de envío?

- Gratis en pedidos superiores a 150€: España (Península)

-7€ : España (También Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla)

- 15€: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, República Checa, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Francia, Hungría, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, San Marino, Serbia, Grecia

- 22€: Dinamarca, Finlandia, Suecia, Irlanda

- 30€: Suiza, Reino Unido, Noruega, Argentina, Chile, Colombia, Australia, Canadá, Estados Unidos, México, Brasil

Los gastos de envío incluyen el transporte, el seguro y el despacho de aduanas en origen. Para envíos a países fuera de la Unión Europea, no se incluyen los aranceles ni otros impuestos (aranceles) en destino; el destinatario deberá abonarlos en efectivo para recibir la mercancía.

El destinatario será responsable de todos los costos e impuestos de importación generados en la aduana de destino, independientemente de que se entregue o no la mercancía.

¿Tengo que pagar costes de aduana o de importación?

Si realizó un pedido dentro de la UE, no tendrá que pagar tarifas de aduana para recibir su pedido. Si realizó un pedido desde fuera de la UE, es posible que deba pagar tarifas de aduana. Esto depende de las leyes aduaneras de su país.

*Desde el 1/1/2021 debido a BREXIT, es probable que el Reino Unido tenga que pagar aduanas para pedidos superiores a 135 £.

Errores en direcciones

El cliente es responsable de la veracidad de los datos de dirección facilitados. En el caso de que exista un error en la dirección —total o parcialmente— y se requiera un segundo envío, el cliente se hará cargo de los gastos de envío que pueda ocasionar una segunda entrega.

Cambios y devoluciones

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Podrás cambiar tu pedido en 3 sencillos pasos:

Haga clic aquí: Iniciar un cambio o devolución

  • Para proceder al cambio necesitarás introducir el número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada para realizar la compra.
  • Luego tendrás que seleccionar aquellos productos de tu pedido que deseas cambiar.
  • Elige el método logístico que más te convenga entre recogida en domicilio o entrega en un punto de entrega.
¿Por qué los envíos y devoluciones tienen un coste?

Queremos ser completamente transparentes contigo. En Beflamboyant, creemos en un modelo de negocio sostenible y justo para todos. Por eso, cobramos el envío para garantizar un servicio de alta calidad y seguir apoyando una producción responsable y ética.

Al no incluir estos costes en el precio del producto, evitamos sobreprecios innecesarios y le ofrecemos siempre el mejor precio posible.

Cuidado

¿Cómo puedo limpiar mi Beflamboyant?

1. Retire la suciedad gruesa (con un cepillo o un paño seco)

2. LIMPIADOR DE CALZADO (80 ml)

– Aplicar una cantidad generosa de limpiador sobre el área o material a limpiar.

– Cepille suavemente el material con el cepillo de limpieza si hay mucha suciedad o utilice un paño o una esponja para suciedad más ligera.

– Si es necesario, repita los pasos hasta que el material esté completamente limpio.

3. PROTECTOR DE CALZADO (80 ml)

– Con el calzado limpio y seco, pulverizar generosamente desde una distancia de 15-20 cm y dejar secar al aire.

– Para materiales de gamuza, cepille en una sola dirección para obtener un acabado uniforme.

Use

Are barefoot shoes for everyone?

Disclaimer – Use of Barefoot Footwear

9.1.1 - Warning and Responsible Use
The minimalist barefoot footwear marketed by Beflamboyant Brand S.L. is designed for adults seeking a natural movement experience. This type of footwear is not a substitute for medical, physiotherapeutic, or orthopaedic treatments. Its use requires a progressive transition period tailored to each individual’s physical condition.

9.1.2 - Liability Disclaimer
Beflamboyant Brand S.L. shall not be held liable for any injuries, ailments, or conditions arising from the improper use of its products, including but not limited to: 

  • Lack of gradual transition from conventional footwear.
  • Use without appropriate individual adaptation.
  • Use of incorrect sizing or footwear unsuitable for one’s foot morphology.
  • Use despite pre-existing physical, medical, or biomechanical conditions not previously assessed.
  • Failure to discontinue use upon the onset of discomfort or pain.
  • Use by individuals with feet or biomechanical structures for which this type of footwear is not appropriate.

Barefoot footwear is not suitable for all foot types, gaits, or physical conditions. Its use should be a conscious decision and, in case of doubt, supervised by a qualified professional.

Musculoskeletal injuries, including tendinopathies, plantar fasciitis, or overuse injuries, are multifactorial and influenced by factors such as age, weight, physical condition, athletic history, gait mechanics, the pre-existing state of the musculoskeletal system, and other external variables. Therefore, no direct, exclusive, or unequivocal link can be established between footwear use and an injury without a thorough clinical and biomechanical assessment by a professional.

9.1.3 - User Responsibility
The user is fully responsible for:

  • Ensuring they are well-informed about the proper use of barefoot footwear.
  • Consulting a specialist in the event of previous conditions, discomfort, or medical history.
  • Following recommended adaptation and transition guidelines.
  • Ensuring the footwear is suitable for their physical characteristics, needs, and foot type. 

9.1.4 - Legal Action
Beflamboyant Brand S.L. reserves the right to take legal action against public statements that directly, unjustifiably, or defamatorily attribute the cause of an injury to its products without objective clinical evidence or independent expert assessments to support such claims.

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