Cambios y devoluciones

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¿Cómo podemos ayudar?

Preguntas frecuentes

Cambios y devoluciones

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Podrás cambiar tu pedido en 3 sencillos pasos:

Haga clic aquí: Iniciar un cambio o devolución

  • Para proceder al cambio necesitarás introducir el número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada para realizar la compra.
  • Luego tendrás que seleccionar aquellos productos de tu pedido que deseas cambiar.
  • Elige el método logístico que más te convenga entre recogida en domicilio o entrega en un punto de entrega.
¿Por qué los envíos y devoluciones tienen un coste?

Queremos ser completamente transparentes contigo. En Beflamboyant, creemos en un modelo de negocio sostenible y justo para todos. Por eso, cobramos el envío para garantizar un servicio de alta calidad y seguir apoyando una producción responsable y ética.

Al no incluir estos costes en el precio del producto, evitamos sobreprecios innecesarios y le ofrecemos siempre el mejor precio posible.

Envío

¿Cuales son los costos y zonas de envío?

- 5€ : España (Península)

- 7€ : España (Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla)

- 15€: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, República Checa, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Francia, Hungría, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, San Marino, Serbia, Grecia

- 22€: Dinamarca, Finlandia, Suecia, Irlanda

- 30€: Suiza, Reino Unido, Noruega, Argentina, Chile, Colombia, Australia, Canadá, Estados Unidos, México, Brasil

Los gastos de envío incluyen el transporte, el seguro y el despacho de aduanas en origen. Para envíos a países fuera de la Unión Europea, no se incluyen los aranceles ni otros impuestos (aranceles) en destino; el destinatario deberá abonarlos en efectivo para recibir la mercancía.

El destinatario será responsable de todos los costos e impuestos de importación generados en la aduana de destino, independientemente de que se entregue o no la mercancía.

¿Tengo que pagar derechos de aduana o de importación?

Si realizó un pedido dentro de la UE, no tendrá que pagar tarifas de aduana para recibir su pedido. Si realizó un pedido desde fuera de la UE (incluido Islas Canarias, Ceuta y Melilla), es posible que deba pagar tarifas de aduana. Esto depende de las leyes aduaneras de su país.

*Desde el 1/1/2021 debido a BREXIT, es probable que el Reino Unido tenga que pagar aduanas para pedidos superiores a 135 £.

Errores en direcciones

El cliente es responsable de la veracidad de los datos de dirección facilitados. En el caso de que exista un error en la dirección —total o parcialmente— y se requiera un segundo envío, el cliente se hará cargo de los gastos de envío que pueda ocasionar una segunda entrega.

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